Politique de confidentialité

Mise à jour : 20 septembre 2026

Responsable du traitement

FAMILLE GRASSE PARFUMS, SAS, RCS Grasse 848 366 738, 29 rue Amiral de Grasse, 06130 Grasse, France, est responsable des données personnelles traitées pour cette boutique. Contact : office@grasseparfum.com.

Données et finalités

• Commandes et service client : nom, coordonnées, adresse de livraison, informations de commande et de paiement, et messages servent à gérer les achats, livraisons, retours et demandes. Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles demandées.
• Obligations légales : factures et pièces de transaction servent au respect des obligations comptables et fiscales. Base légale : obligation légale.
• Sécurité et litiges : données techniques de connexion, informations de transaction et échanges pertinents servent à protéger la boutique, prévenir la fraude et traiter les réclamations. Base légale : nos intérêts légitimes de sécurité et de défense de nos droits, dans le respect des vôtres.
• Communication commerciale : coordonnées et préférences sont utilisées sur la base de votre consentement ou, pour des produits analogues proposés aux clients existants lorsque la loi le permet, de notre intérêt légitime à promouvoir nos produits, avec possibilité d'opposition. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Les traceurs facultatifs de mesure d'audience et de publicité nécessitent votre consentement.

Les données proviennent de vous, de votre appareil et des prestataires participant à votre transaction. Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires à la commande ou à la demande concernée ; sans eux, nous pouvons être dans l'impossibilité de la traiter.

Destinataires et transferts internationaux

L'accès est limité, selon les besoins, à notre équipe habilitée et aux prestataires d'hébergement, de paiement, de livraison, d'assistance, de rétractation, de gestion du consentement et d'analyse ou de publicité consentie. Ils comprennent notamment Shopify et, selon le paiement choisi, des prestataires comme PayPal. Les pièces utiles peuvent être communiquées à nos conseils ou aux autorités lorsque la loi l'exige.

Shopify et d'autres prestataires peuvent traiter des données hors de l'EEE. Lorsque cela est requis, ces transferts doivent reposer sur une décision d'adéquation ou des garanties telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Contactez-nous pour connaître les garanties applicables à vos données. Consultez la politique de confidentialité des consommateurs de Shopify pour ses propres traitements et les choix associés.

Conservation

Les données sont conservées le temps nécessaire à leur finalité : durée de la relation client et du traitement des commandes ou demandes, puis durée légale de conservation ou de prescription lorsque des justificatifs doivent être gardés. Les pièces comptables sont conservées 10 ans. Les coordonnées de prospection sont conservées au plus trois ans après la fin de la relation commerciale ou votre dernier contact, sauf désinscription antérieure. Nous conservons les informations minimales d'opposition pour éviter de vous recontacter. Les éléments relatifs à un litige sont conservés pendant son traitement et le délai de prescription applicable. La durée des cookies figure dans les paramètres de consentement.

Cookies et droits

Les cookies essentiels permettent notamment le panier, la sécurité et la mémorisation du consentement. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier les cookies facultatifs via le contrôle de consentement du site. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements antérieurs.

Selon les conditions applicables, vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, et pouvez définir des directives pour vos données après votre décès. Écrivez-nous pour les exercer ; un justificatif d'identité proportionné peut être demandé si nécessaire. Nous répondons sous un mois, délai pouvant être prolongé de deux mois pour une demande complexe, avec information et justification. Vous pouvez saisir la CNIL ou votre autorité locale de protection des données.