Paiement & Livraison

PAIEMENT

Nous acceptons les paiements en ligne sécurisés via :

  • PayPal (solde PayPal, compte bancaire associé et cartes éligibles selon votre pays)
  • Shopify Payments (principales cartes de crédit/débit et moyens de paiement locaux lorsque disponibles)

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement reconnus. Vos données de carte ne sont pas stockées sur nos serveurs.

Devise & taxes

  • Les prix sont affichés en EUR (sauf indication différente au moment du paiement).
  • Pour les destinations dans l’UE, les taxes applicables (TVA) sont généralement incluses selon les règles affichées au checkout.
  • Pour les destinations hors UE (ex. Royaume-Uni, Norvège, Suisse), des droits de douane / taxes d’importation peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.

LIVRAISON

Nous livrons dans le monde entier.

Préparation des commandes

  • Les commandes sont généralement préparées sous 1–2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
  • En période de forte activité, ce délai peut être légèrement allongé.

Délais de livraison (après expédition)
Estimations habituelles :

  • France : 2–4 jours ouvrés.
  • Union européenne (hors France) : 2–8 jours ouvrés.
  • Autres destinations internationales : les délais dépendent de la destination et du service de livraison.

Ces délais sont estimés après expédition et peuvent varier selon le transporteur, la météo ou les formalités douanières.

Frais de livraison
La livraison standard est gratuite en France. Pour l’Union européenne hors France et les autres destinations internationales, le tarif standard est de 15 €. Une option à 3 € est disponible pour les commandes pesant jusqu’à 0,1 kg (100 g). Les options disponibles et les frais définitifs sont indiqués au moment du paiement.

Suivi
Après expédition, vous recevez un email de confirmation avec les informations de suivi (si disponibles pour le service choisi).

Adresse
Merci de vérifier attentivement votre adresse. En cas de retour du colis pour adresse incomplète/incorrecte, nous pouvons réexpédier à vos frais ou procéder à un remboursement (hors frais de livraison).

Colis endommagé / article manquant
Si votre commande arrive endommagée ou incomplète, contactez-nous sous 48 h après la livraison avec des photos :

  • de l’emballage extérieur,
  • de l’étiquette d’expédition,
  • des produits à l’intérieur.
    Nous vous aiderons rapidement à trouver une solution.